Términos y Condiciones de Uso

El presente documento constituye un Contrato de Adhesión entre TRINITECH y el Usuario.

Antes de abrir una cuenta, el Usuario deberá declarar que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y que ha conocido la Política de Privacidad de TRINI. La plataforma conservará evidencia electrónica de la versión, fecha y hora de aceptación. Cuando una modificación sustancial requiera nueva aceptación o consentimiento, TRINITECH lo solicitará antes de que resulte aplicable al Usuario.

La aceptación electrónica de estos Términos constituye un mensaje de datos con plena validez y eficacia jurídica conforme a la legislación salvadoreña.

A efectos de transparencia y para cualquier requerimiento legal, fiscal o contractual, los datos identificativos del prestador del servicio son los siguientes:

Para la interpretación sistémica de este contrato y de la relación jurídica entre las partes, se establecen las siguientes definiciones:

Activos Digitales / Criptoactivos

Representaciones digitales que pueden almacenarse y transferirse electrónicamente. TRINI opera con las stablecoins autorizadas que informe en la plataforma, actualmente USDT. La incorporación de otro activo requerirá la evaluación, aprobación y comunicación correspondientes.

Adquisición de Activos

Proceso de compra de Activos Digitales directamente a la Empresa utilizando Moneda Local.

Billetera de Custodia (Wallet)

Interfaz tecnológica propietaria de la Empresa que permite al Usuario visualizar, administrar y delegar la custodia de sus Activos Digitales (resguardo de llaves privadas) a TRINITECH.

Blockchain / Red

Infraestructura de registro distribuido utilizada para transferir activos digitales. TRINI comunicará dentro de la plataforma los activos y las redes autorizadas disponibles para cada operación.

Bots y Scripts

Programas, agentes automatizados o secuencias de comandos diseñados para ejecutar tareas masivas o repetitivas dentro de la plataforma sin intervención humana, evadiendo la navegación manual estándar.

Cuentas Bancarias Vinculadas

Cuentas en instituciones financieras cuyo titular sea el Usuario o respecto de las cuales acredite autorización suficiente, utilizadas para la liquidación fiduciaria de operaciones OTC cuando corresponda.

Descompilación e Ingeniería Inversa

Procesos de análisis técnico o conversión de código objeto a código fuente con el fin de descubrir, copiar o replicar los principios tecnológicos, estructura o funciones de la plataforma.

Hacking

Cualquier acceso no autorizado, intrusión, alteración o manipulación de los sistemas, servidores o infraestructura tecnológica de la Empresa.

Intercambio OTC

Operación de compra o venta de activos digitales frente a moneda fiduciaria, ejecutada conforme a una cotización, condiciones y contrapartes autorizadas.

KYC (Know Your Customer)

Protocolos obligatorios de identificación y debida diligencia aplicados al Usuario para la prevención de lavado de dinero y activos.

Liquidación

Cumplimiento de la entrega de activos digitales o moneda fiduciaria derivada de una operación OTC, directamente por TRINITECH o mediante proveedores o instituciones financieras autorizadas.

Moneda Local

Dólares de los Estados Unidos de América (curso legal en la República de El Salvador) y cualquier otra moneda fiduciaria permitida dentro del ecosistema.

Nosotros / TRINI / TRINITECH / La Empresa

Referencia a TRINITECH, S.A. de C.V., sus accionistas, directores y personal autorizado.

PSAD

Proveedor de Servicios de Activos Digitales, categoría definida y supervisada por la Comisión Nacional de Activos Digitales conforme a la legislación salvadoreña.

Terceros

Instituciones financieras, proveedores tecnológicos, servicios de verificación y monitoreo, redes Blockchain, contrapartes OTC y demás entidades que intervengan legítimamente en la prestación de los servicios.

Transferencias Externas

Recepción de activos digitales desde una billetera externa hacia TRINI o envío desde TRINI hacia una billetera externa, mediante activos y redes Blockchain autorizadas.

Usuario

Persona natural o jurídica que completa el registro, la verificación KYC o KYB y las aprobaciones aplicables, y utiliza los servicios de TRINI conforme a estos Términos.

TRINI ofrece los siguientes servicios, sujetos a disponibilidad, perfil, límites, jurisdicción y controles aplicables:

• Custodia de stablecoins autorizadas, actualmente USDT.
• Transferencias internas entre Usuarios de TRINI.
• Transferencias externas de activos digitales de entrada y salida mediante redes Blockchain autorizadas.
• Intercambio OTC Fiat-Cripto y Cripto-Fiat.
• Consulta del saldo, historial y estado de las operaciones.

3.1Roles de TRINITECH

Según la naturaleza de la operación, TRINITECH podrá actuar:

• Como custodio de los activos digitales soportados.
• Como ejecutor de instrucciones de transferencias internas o externas.
• Como contraparte directa o coordinador operativo en intercambios OTC.
• Como proveedor tecnológico de la infraestructura utilizada para prestar los servicios.

4.1Capacidad y edad mínima requerida

Para utilizar TRINI, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad y poseer plena capacidad legal para obligarse bajo este contrato según las leyes de la República de El Salvador. No se admitirán excepciones basadas en edades inferiores permitidas en otras jurisdicciones, debido a las estrictas regulaciones locales en materia de activos digitales. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara y garantiza el cumplimiento de este requisito.

El acceso a menores de edad está estrictamente prohibido. La Empresa se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, documentación fehaciente para validar la identidad y edad del Usuario.

Si se detecta el incumplimiento de este requisito, TRINITECH podrá restringir la cuenta, verificar la situación y proceder a su cierre conforme a la ley, estos Términos y los controles aplicables. La devolución o disposición de los saldos quedará sujeta a las verificaciones necesarias y a cualquier orden de autoridad competente.

4.2Registro de cuenta y responsabilidades

El acceso requiere una cuenta individual o corporativa, según corresponda, y la culminación satisfactoria del proceso KYC o KYB. Las personas jurídicas deberán identificar a sus representantes, autorizados, accionistas y beneficiarios finales y mantener actualizada la información requerida. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles, incluso cuando existan varios usuarios autorizados en una cuenta corporativa.

El Usuario garantiza que la información suministrada es precisa, completa, verificable y actualizada. También deberá proteger sus credenciales, dispositivos y mecanismos de autenticación. Las operaciones autenticadas se presumirán instruidas por el Usuario, salvo evidencia de compromiso, error atribuible a TRINITECH o disposición legal en contrario.

TRINITECH no responderá por pérdidas originadas exclusivamente en el incumplimiento del Usuario de sus deberes de custodia y seguridad, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a la Empresa. El Usuario deberá notificar de inmediato cualquier sospecha de compromiso a través de los canales oficiales.

Queda prohibida la creación de nuevas cuentas por parte de usuarios cuya cuenta previa haya sido suspendida o cerrada por infracciones de seguridad, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.

4.3Uso aceptable de los servicios

El Usuario se obliga a utilizar TRINI de manera responsable y en estricto cumplimiento con el ordenamiento jurídico de El Salvador. Queda terminantemente prohibido el uso de la plataforma para:

• Actividades ilícitas: fines fraudulentos, financiamiento del terrorismo o lavado de dinero y activos.
• Falsedad ideológica: suplantar identidades, ocultar el beneficiario final o proporcionar datos falsos en el proceso de KYC.
• Evasión de controles: realizar fraccionamiento de operaciones (smurfing) con el fin de evadir los umbrales de reporte a la Unidad de Investigación Financiera (UIF).
• Abuso técnico: ejecutar actos de hacking, ingeniería inversa, descompilación, o emplear bots y scripts para automatizar operaciones o extraer datos sin autorización.
• Ataques a la infraestructura: interferir, saturar o dañar los servidores, redes o la integridad técnica de la aplicación.
• Privacidad y propiedad: recopilar datos personales de terceros o infringir derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de otros licenciantes.

TRINITECH utiliza monitoreo automatizado para generar alertas y aplica revisión individual cuando corresponda. Según la gravedad, la evidencia, los límites internos, una coincidencia confirmada con una sanción vinculante, una orden de autoridad o el incumplimiento de estos Términos, podrá adoptar medidas proporcionales y documentadas, entre ellas:

1. Solicitar información o documentación adicional y limitar temporalmente una operación o funcionalidad.
2. Rechazar, retener o escalar una operación cuando exista fundamento legal, contractual u operativo.
3. Suspender o cerrar la cuenta conforme al procedimiento aplicable.
4. Comunicar información o reportar operaciones a las autoridades competentes cuando resulte legalmente exigible. TRINITECH no revelará al Usuario la existencia de análisis o reportes sujetos a reserva.

4.4Transferencias externas

El Usuario deberá seleccionar exclusivamente un activo y una red autorizados, verificar la dirección, el destinatario, el monto y cualquier etiqueta o dato requerido antes de confirmar. Las operaciones asentadas en una red Blockchain suelen ser irreversibles. El uso de una red, activo o dirección incorrectos puede ocasionar la pérdida de los activos y TRINITECH no podrá garantizar su recuperación. Para transferencias de entrada, el saldo se acreditará después de las validaciones y confirmaciones aplicables.

4.5Intercambios OTC

Cada operación estará sujeta a una cotización y a condiciones de vigencia, monto, forma de liquidación y disponibilidad. La orden quedará confirmada cuando el Usuario acepte las condiciones mostradas o comunicadas. La liquidación fiduciaria podrá realizarse mediante instituciones financieras o proveedores autorizados y estará sujeta a sus tiempos y controles.

5.1Riesgos tecnológicos y de red

Como toda plataforma tecnológica basada en infraestructura descentralizada, pueden presentarse situaciones imprevistas. El Usuario acepta y reconoce que TRINITECH no es responsable por:

• Fallas en la red: errores, interrupciones, congestión, reorganizaciones o fallos en redes Blockchain, contratos inteligentes, emisores de stablecoins o servicios de terceros ajenos al control razonable de TRINITECH. Las stablecoins pueden perder temporal o permanentemente su paridad.
• Ataques de red: el Usuario asume los riesgos inherentes a la tecnología descentralizada, tales como ataques de 51% (donde un tercero toma el control de la mayoría de la red) o ataques de menor porcentaje que resulten en la manipulación de transacciones fuera del sistema de TRINI.
• Información de la plataforma: TRINITECH realiza esfuerzos razonables para mantener la información operativa actualizada. Los precios, tiempos, datos de red o información de terceros pueden variar y deberán verificarse en la confirmación de cada operación.

5.2Servicios de terceros y liquidación

Determinadas operaciones dependen de instituciones financieras, proveedores tecnológicos, redes Blockchain o contrapartes autorizadas. TRINITECH informará, cuando corresponda, la intervención de terceros y gestionará las incidencias dentro de su ámbito de control. Cada tercero responderá por sus propios servicios, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Usuario ni de la responsabilidad que legalmente corresponda a TRINITECH.

5.3Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, TRINITECH no responderá por daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante que no sean consecuencia directa y comprobada de un incumplimiento atribuible a la Empresa. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento de obligaciones legales imperativas o derechos irrenunciables del consumidor. La responsabilidad directa se determinará conforme a la ley, la evidencia y las circunstancias de cada caso.

El funcionamiento de la Plataforma se basa en un esquema de permisos recíprocos diseñados para proteger tanto los derechos del Usuario como los activos intangibles de la Empresa, bajo el marco de la Ley de Propiedad Intelectual de El Salvador.

6.1Licencia de uso de la plataforma

La Empresa concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar y utilizar la aplicación móvil y/o acceder a la plataforma web únicamente para los fines previstos en este Contrato.

Esta licencia no otorga derechos de propiedad sobre la tecnología de la Plataforma. Queda estrictamente prohibido al Usuario:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte de los servicios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentar extraer el código fuente de los algoritmos de intercambio y protocolos de seguridad.
• Utilizar cualquier marca, logotipo o elemento de identidad visual de la Empresa sin autorización previa y por escrito.

6.2Propiedad de la información y contenido del Usuario

El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos personales y el contenido que aporte. TRINITECH tratará esa información conforme a la Política de Privacidad y a las bases legales aplicables.

El Usuario podrá consultar los historiales y comprobantes que la plataforma ponga a su disposición. Los registros institucionales y las trazas de auditoría constituyen evidencia operativa de TRINITECH y se conservarán conforme a las obligaciones aplicables. Los registros asentados en una red Blockchain pueden ser públicos e inmutables.

6.3Autorización operativa a favor de la Empresa

El Usuario autoriza a TRINITECH a alojar, procesar, comunicar y conservar su información en la medida necesaria para prestar los servicios, cumplir sus instrucciones y atender obligaciones legales. Esta autorización no transfiere a TRINITECH la propiedad de los datos personales ni permite utilizarlos para finalidades incompatibles con la Política de Privacidad:

• Gestión operativa: procesar la información necesaria para administrar la cuenta y ejecutar servicios de custodia, transferencias e intercambio OTC.
• Cumplimiento regulatorio: crear y conservar registros técnicos derivados para cumplir con las obligaciones legales de registro y reporte ante la Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD), la Unidad de Investigación Financiera (UIF) y otras autoridades competentes.
• Mejora del servicio: utilizar datos agregados y anonimizados (que no identifiquen al Usuario) para realizar análisis técnicos y mejorar la infraestructura de seguridad de la Plataforma.

La autorización operativa estará vigente durante la relación contractual y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones posteriores. Los registros transaccionales, la documentación de las operaciones, los datos de identificación y los archivos de cuentas sujetos a obligaciones de prevención de LDA/FT/FPADM se conservarán por un período mínimo de quince (15) años, o por un plazo mayor cuando corresponda.

La protección de la información del Usuario es un pilar fundamental para la Empresa. El tratamiento de los datos personales se rige bajo los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y seguridad, de conformidad con la normativa vigente en la República de El Salvador.

7.1Integración de la Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad forma parte de la información contractual suministrada al Usuario y explica las categorías de datos, finalidades, destinatarios, plazos de conservación y derechos aplicables. El tratamiento no se fundamenta únicamente en la aceptación de estos Términos, sino en la base legal que corresponda a cada finalidad.

7.2Tratamiento para fines de cumplimiento KYC/KYB y LDA/FT/FPADM

El Usuario reconoce que TRINITECH deberá recopilar, verificar, conservar y analizar información para cumplir obligaciones de KYC/KYB, prevención de LDA/FT/FPADM, sanciones, perfilamiento y monitoreo transaccional. Estos tratamientos se apoyarán en la obligación legal, la relación contractual o el consentimiento cuando corresponda. Las alertas que requieran valoración serán revisadas por personal autorizado antes de adoptar decisiones relevantes. Esto incluye, de manera enunciativa:

• La verificación de identidad ante bases de datos gubernamentales o privadas.
• El monitoreo transaccional para detectar actividades inusuales.
• El intercambio de información con autoridades competentes (CNAD, UIF, FGR) cuando sea legalmente requerido.

7.3Autodeterminación informativa

TRINITECH garantiza al Usuario el ejercicio de los derechos ARCO-POL reconocidos por la legislación aplicable. El Usuario podrá presentar su solicitud mediante los canales indicados en la Política de Privacidad, sin perjuicio de las limitaciones derivadas de obligaciones legales de conservación, seguridad o reserva.

El Usuario responderá por los daños directos y comprobados que cause a TRINITECH o a terceros mediante una conducta dolosa, fraudulenta o gravemente negligente, o por un incumplimiento material de estos Términos. Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la ley y no supondrá renuncia a derechos irrenunciables ni trasladará al Usuario responsabilidades atribuibles a TRINITECH. Comprende, de manera enunciativa, las siguientes situaciones:

• Uso indebido: el acceso, uso o mal uso de la Plataforma y sus servicios por parte del Usuario o cualquier tercero que utilice sus credenciales de acceso.
• Incumplimiento contractual: cualquier infracción a las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad y demás normativas internas de la Empresa.
• Infracción de derechos de terceros: la violación por parte del Usuario de derechos de propiedad intelectual, industrial, de privacidad o protección de datos de terceros.
• Contenido y órdenes de transacción: cualquier reclamo derivado de que el Contenido del Usuario o sus instrucciones de transacción hayan causado daños a terceros, a otros usuarios, a la infraestructura tecnológica de la Empresa o a la integridad del sistema financiero.
• Incumplimiento regulatorio: la inobservancia de la legislación aplicable a la operación, incluidas las disposiciones sobre activos digitales, prevención de LDA/FT/FPADM, protección al consumidor y protección de datos personales.

Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes después del cierre de la cuenta, dentro de los límites y plazos permitidos por la ley.

9.1Modificaciones

TRINITECH podrá modificar, suspender o descontinuar una funcionalidad por razones legales, operativas, tecnológicas, de seguridad, riesgo o fuerza mayor. Siempre que sea posible, informará previamente los cambios materiales. Si una modificación afecta sustancialmente los derechos u obligaciones del Usuario, se publicará la nueva versión y se solicitará su aceptación cuando corresponda.

9.2Terminación por parte del Usuario

El Usuario puede dejar de usar nuestros servicios y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones pendientes de cumplimiento, transacciones en curso o bloqueos administrativos vigentes.

9.3Terminación por parte de TRINITECH

TRINITECH podrá suspender, restringir o cerrar una cuenta cuando exista incumplimiento material de estos Términos, información falsa, riesgo no mitigable, uso no autorizado, sanción vinculante, orden de autoridad o cualquier otra causa legal o contractual documentada. Se notificará al Usuario cuando sea permitido, sin revelar alertas, análisis, investigaciones o reportes sujetos a reserva.

9.4Efectos de la terminación

Al cerrar la cuenta cesará el acceso ordinario a los servicios. TRINITECH coordinará la devolución o disposición de los saldos conforme a las verificaciones aplicables, salvo que exista una inmovilización, retención u orden de autoridad competente. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes y los registros se conservarán conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales.

El cliente podrá crear directamente un ticket desde la aplicación o plataforma web. También podrá escribir a soporte@trini.app; los casos recibidos por correo se gestionarán por esa misma vía y se incorporarán al registro manual autorizado, sin que Atención al Cliente cree un ticket de la plataforma en representación del Usuario.

TRINITECH acusará recibo, clasificará, escalará y responderá conforme al procedimiento y los plazos aplicables. El Usuario podrá solicitar revisión y acudir a la Defensoría del Consumidor, la CNAD u otra autoridad competente cuando corresponda.

El presente contrato se rige, será interpretado y ejecutado en todos sus términos de estricta conformidad con las leyes de la República de El Salvador.

Ante una consulta, reclamo o controversia, las partes procurarán una solución directa y de buena fe mediante los canales oficiales de atención, sin que este trámite limite el derecho del Usuario a acudir a la autoridad administrativa o judicial competente.

Cuando la controversia no sea resuelta directamente, será conocida por las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación de la República de El Salvador, respetando las normas imperativas de protección al consumidor y competencia territorial.

Los honorarios y las costas se regirán por la legislación aplicable y por lo que determine la autoridad o tribunal competente.