Política de Privacidad

Aplicamos las prácticas descritas en este documento en cumplimiento con los estándares internacionales de protección de datos y las políticas de seguridad de Apple y Google para el tratamiento de información en aplicaciones móviles.

El tratamiento de datos personales realizado por TRINITECH, respecto de todos los Usuarios de TRINI, se rige por:

• La Constitución de la República de El Salvador.
• La Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador.
• La Ley de Protección al Consumidor.
• La Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos.
• La normativa emitida por la Agencia de Ciberseguridad del Estado.
• Las demás disposiciones legales y regulatorias aplicables.

El acceso y uso de TRINI implica el conocimiento de esta Política de Privacidad, por lo tanto, el Usuario acepta el tratamiento de su información conforme a lo aquí establecido.

Cuando el consentimiento sea requerido conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, este será solicitado de forma previa, libre, expresa, específica e informada.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los Titulares pueden contactar a TRINI en:

Para efectos de esta política:

Titular

Persona natural a quien corresponden los datos personales.

Datos personales

Cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural.

Datos sensibles

Datos cuyo tratamiento puede afectar la esfera íntima del Titular, incluyendo datos biométricos.

Datos biométricos

Información técnica obtenida del reconocimiento físico del Usuario (huella dactilar, reconocimiento facial) utilizada exclusivamente para la autenticación en el dispositivo.

Encargado del tratamiento

Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta de TRINI.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales.

Terceros

Empresas, socios, instituciones financieras o proveedores de servicios externos a TRINITECH que nos ayudan a operar — infraestructura en la nube, herramientas de verificación KYC, procesadores de pago bancarios o redes blockchain.

Usuario

Toda persona natural o jurídica que descarga, navega o se registra en TRINI. Incluye tanto a quienes exploran la interfaz como a los usuarios verificados que realizan operaciones de intercambio, custodia o pagos.

TRINI trata datos personales con fundamento en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de la relación contractual con el Usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Consentimiento expreso del Titular.
• Interés legítimo del Responsable, debidamente ponderado.
• Prevención del fraude y protección de la seguridad de la plataforma.
• Atención de requerimientos de autoridades competentes.

Recopilamos los datos estrictamente necesarios para proporcionar servicios de activos digitales de forma segura y cumplir con la normativa aplicable. Los agrupamos en las siguientes categorías:

Los datos personales serán tratados para:

• Crear y administrar cuentas de Usuario.
• Verificar identidad y cumplir procesos KYC.
• Ejecutar operaciones con activos digitales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de prevención de lavado de dinero.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
• Gestionar pagos y liquidaciones.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar la experiencia del Usuario.
• Enviar notificaciones operativas y de seguridad.
• Elaborar análisis estadísticos y operativos sobre datos agregados.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

6.1Tratamiento de datos sensibles

Cuando TRINI trate datos sensibles, incluidos datos biométricos, aplicará medidas de seguridad reforzadas y solicitará el consentimiento expreso del Titular cuando así lo exija la legislación aplicable.

• Con otros Usuarios: al realizar transferencias entre cuentas TRINI, ciertos datos (nombre de perfil o número de teléfono) pueden ser visibles para la contraparte para confirmar la transacción.
• Proveedores de verificación y seguridad: compartimos datos con servicios de verificación de identidad (KYC) y análisis de riesgo para prevenir delitos financieros.
• Instituciones financieras: para liquidar fondos fiat en tus cuentas bancarias, compartimos la información necesaria con los bancos receptores, locales o internacionales.
• Motivos legales y regulatorios: TRINITECH está obligada a compartir datos personales si lo exige la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental de autoridades como la Unidad de Investigación Financiera (UIF) o la Fiscalía General de la República (FGR).
• Redes blockchain: al realizar transferencias externas, el hash de la transacción y la dirección de la billetera se hacen públicos en la blockchain correspondiente (BEP20, ERC20, TRC20, etc.) por la naturaleza misma de la tecnología.
• Selección por ubicación: TRINITECH procesa los datos de geolocalización del Usuario para personalizar la oferta de servicios. Esto incluye la validación de la moneda local aplicable y la selección de socios financieros habilitados.

Almacenamos tus datos mientras tu cuenta en TRINI esté activa. Si decides eliminar tu cuenta:

• Puedes hacerlo desde los ajustes de tu perfil en la aplicación o escribiendo a privacidad@trini.app.
• TRINITECH procederá a la eliminación o anonimización de tus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por mandato legal.
• Por la normativa de prevención de lavado de dinero, ciertos registros pueden conservarse por un período de hasta 10 años con fines de auditoría y cumplimiento regulatorio.
• La eliminación de la cuenta estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables al momento de la solicitud.

9.1Seguridad y cifrado

En TRINI implementamos medidas de seguridad de grado bancario, incluyendo cifrado SSL/TLS para el transporte de datos y almacenamiento encriptado. El Usuario es responsable de la custodia de sus métodos de acceso (contraseñas y biometría) y de notificar oportunamente cualquier compromiso de los mismos.

9.2Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para recordar tus preferencias (idioma, sesión activa) y para analítica interna que nos permita identificar errores y mejorar los flujos de la aplicación. Puedes deshabilitar cookies no esenciales desde los ajustes de tu navegador. Cuando sea legalmente exigible, te solicitaremos consentimiento previo.

9.3Permisos del dispositivo

Para funcionar correctamente, TRINI solicitará los siguientes permisos, los cuales puedes gestionar desde la configuración de tu móvil:

• Cámara

  Para capturar fotos de tu documento de identidad durante el KYC y escanear códigos QR de pago.
• Almacenamiento

  Para guardar comprobantes de transacciones o cargar documentos necesarios.
• Biometría (FaceID / TouchID)

  Permite acceso rápido y seguro. No almacenamos tu huella o rostro — solo recibimos la validación del sistema operativo.
• Ubicación / Geolocalización

  Indispensable para verificar que te encuentras en una jurisdicción permitida, habilitar métodos de pago locales y prevenir accesos sospechosos.
• Notificaciones

  Para informarte sobre el estado de tus transacciones y alertas de seguridad.
• Contactos

  Opcional. Facilita las transferencias entre Usuarios de TRINI. Puedes denegarlo sin perder funcionalidad central.

Algunas funcionalidades podrían verse limitadas si denegás permisos esenciales como ubicación o cámara.

TRINITECH garantiza a los Titulares de datos personales el ejercicio pleno y gratuito de los derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos Personales de la República de El Salvador.

El Titular podrá ejercer sus derechos mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico a privacidad@trini.app.
• Formularios oficiales disponibles para descarga en trini.app/privacy-policy.
• Funcionalidades habilitadas dentro de la aplicación TRINI.

11.1Información requerida en la solicitud

La solicitud deberá contener como mínimo:

• Nombre completo del Titular.
• Copia del documento de identidad o medio de acreditación equivalente.
• Correo electrónico o medio para recibir notificaciones.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara y precisa de la solicitud.
• Documentación que sustente la petición, cuando aplique.

Si la solicitud es presentada por representante, deberá acompañarse el documento que acredite la representación legal o voluntaria correspondiente.

11.2Acuse de recibo y subsanación

TRINI podrá solicitar información adicional cuando la solicitud sea incompleta o no permita verificar la identidad del solicitante. El plazo de respuesta comenzará a contar a partir de la recepción completa de la información requerida, en un plazo de 20 días hábiles.

11.3Plazo de respuesta

TRINI atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria. Cuando la solicitud resulte compleja o requiera verificaciones adicionales, podremos prorrogar el plazo legal, notificándote oportunamente y explicando las razones de la extensión.

11.4Costos

El ejercicio de los derechos ARCO-POL será gratuito. No obstante, podríamos cobrar los costos estrictamente necesarios de reproducción o envío cuando la legislación aplicable lo permita.

11.5Limitaciones legales

El ejercicio de los derechos podrá ser limitado cuando:

• Exista obligación legal de conservar los datos.
• El tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones regulatorias.
• La solicitud afecte derechos de terceros.
• Existan razones de interés público o seguridad.

11.6Reclamaciones ante la autoridad

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podrás presentar la reclamación correspondiente ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado o ante la autoridad competente que legalmente la sustituya.

12.1Gestión de incidentes de seguridad

En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales y generen un riesgo significativo para los Titulares, TRINI notificará a los afectados y a la autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

12.2Menores de edad

Los servicios de TRINI no están dirigidos a menores de edad. TRINI podrá requerir verificación de edad y cancelar cuentas creadas en contravención de esta disposición.

12.3Eliminación de la cuenta

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación o mediante correo electrónico. La eliminación estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.

12.4Actualizaciones de la política

Es posible que actualicemos esta política ocasionalmente debido a cambios en la normativa salvadoreña o nuevas funcionalidades de la aplicación. Si los cambios son significativos, te notificaremos mediante un aviso destacado en TRINI o por correo electrónico.

Esta Política se rige por las leyes de la República de El Salvador. Para consultas sobre privacidad y protección de datos personales puedes escribirnos en cualquier momento a: